Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

AZAS Audio hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện áp dụng:

• Thời gian yêu cầu: trong vòng 03 – 07 ngày kể từ khi nhận hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, phụ kiện, bao bì

• Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng tại AZAS Audio

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do người dùng

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, cấu hình riêng

• Thiết bị âm thanh đã lắp đặt, treo cố định (trừ lỗi kỹ thuật)

3. Hình thức đổi/trả

• Đổi sản phẩm mới tương đương

• Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận (trường hợp đặc biệt)

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được AZAS Audio hỗ trợ hoặc thỏa thuận tùy từng trường hợp cụ thể.

4. Quy trình đổi/trả

Khách hàng liên hệ AZAS Audio qua hotline/email, cung cấp:

• Thông tin đơn hàng

• Hình ảnh/video lỗi sản phẩm

• Mô tả tình trạng

AZAS Audio sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.