Đã xem
  1. Trang chủ
  2. Chính sách đổi trả hàng

Chính sách bảo hành

Chính sách Chính sách bảo hành 26/08/2025

AZAS Audio cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được áp dụng theo từng dòng sản phẩm và theo quy định của nhà sản xuất, cụ thể:

  • Thiết bị âm thanh chính hãng: 12 – 24 tháng

  • Phụ kiện âm thanh: theo từng sản phẩm cụ thể

  • Dịch vụ lắp đặt, thi công: bảo hành kỹ thuật theo thỏa thuận/hợp đồng

Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu lắp đặt.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận từ AZAS Audio

  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa

3. Trường hợp không được bảo hành

AZAS Audio từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

  • Lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp, quá tải

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, cháy nổ, thiên tai

  • Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền

  • Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa

4. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, AZAS Audio áp dụng một trong các hình thức:

  • Sửa chữa miễn phí

  • Thay thế linh kiện tương đương

  • Đổi sản phẩm khác (nếu không thể khắc phục)

Thời gian xử lý bảo hành từ 03 – 15 ngày làm việc, tùy mức độ lỗi và linh kiện thay thế.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng thực hiện bảo hành theo các bước:

  1. Liên hệ AZAS Audio qua hotline/email

  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi

  3. Gửi hoặc mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành

  4. AZAS Audio kiểm tra và phản hồi phương án xử lý

6. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí 100% đối với lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành

  • Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, AZAS Audio sẽ thông báo chi phí trước khi sửa chữa

7. Bảo hành đối với dịch vụ thi công – lắp đặt

Đối với các công trình âm thanh, karaoke, hội trường, sân khấu:

  • Bảo hành kỹ thuật theo điều khoản hợp đồng

  • Hỗ trợ kiểm tra, bảo trì định kỳ (nếu có thỏa thuận)

8. Thông tin liên hệ bảo hành

AZAS AUDIO

9. Thay đổi chính sách bảo hành

AZAS Audio có quyền cập nhật Chính sách bảo hành để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.

© 2025 Azas Audio